Termeni și condiții
1. Prezentare generală
Compania care administrează site-ul www.inamcosmetics.ro, denumită în continuare Vânzător este Societatea ANDOFARM SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J26/463/2005 și având Codul Unic de Înregistrare: RO17332926.
Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:
- Prin email la adresa: sales@ina-mcosmetics.ro
- Prin poștă la adresa de corespondență: str. Viitorului, nr. 17, Luduș, Jud. Mureș, 545200, România
- Prin telefon la numărul +40721773882
2. Acceptarea termenilor și condițiilor
Folosirea site-ului inamcosmetic.ro și toate subdomeniile acesteia implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.
Utilizatorul poate consulta în permanență termenii și condițiile site-ului inamcosmetics.ro, acestea având un acces nelimitat. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile site-ului vă rugăm să nu utilizați această platformă și nici să beneficiați de serviciile acesteia.
inamcosmetics.ro își rezervă dreptul de a modifica și/sau de a revizui termenii și condițiile în orice moment fără o notificare în prealabil, fiind necesar a se verifica periodic termenii și condițiile de către clienți.
3. Definiții și termeni
Platforma online/magazinul online - se referă la site-ul inamcosmetics.ro.
Client - orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site-ul inamcosmetics.ro.
Produs - orice bun oferit de vânzător prin intermediul platformei online, acestea putând fi ulterior achiziționate de către clienți.
Comandă - documentul electronic generat în urma finalizării procesului de cumpărare inițiat de client.
Descrieri/specificații - termenii care fac referire la compoziția produsului, documentațiile tehnice.
Recenzie - aprecierea sau observația clientului asupra produsului sau serviciilor deținute de vânzător.
Campanie - acțiunea de a expune un produs(e) și/sau a unor oferte în scop comercial și doar prin intermediul site-ului pe o perioadă limitată de timp stabilită de vânzător.
Contract la distanță - conform definiției cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.a.: contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță.
Tranzacție - încasarea sau rambursarea unei sume echivalentă cu un bun sau cu un serviciu oferit de către inamcosmetics.ro
Curier - orice persoană cu drept de a oferi servicii de curierat.
4. Dreptul de autor
Întregul conținut al site-ului inamcosmetics.ro– imagini, video, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Vânzătorului și a furnizorilor săi. Este apărat de Legea Dreptului de Autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al Vânzătorului a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Puteți vizualiza și / sau imprima paginile de la http://inamcosmetics.ro pentru uz personal, sub rezerva restricțiilor stabilite în acești termeni și condiții.
Nu aveți voie să:
- Redați materiale de la http://inamcosmetics.ro
- Vindeți, închiria sau sub-licenția materiale de la http://inamcosmetics.ro
- Reproduceți sau copiați materiale de la http://inamcosmetics.ro
- Redistribuiți conținut din MAGAZIN (cu excepția cazului în care conținutul este destinat redistribuirii).
Vânzătorul permite tuturor utilizatorilor acces în interes personal, pe site-ul inamcosmetics.ro fără a le conferi dreptul de a descărca sau de a modifica sau reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei vânzătorului fără acordul prealabil scris al acestuia. Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul inamcosmetics.ro, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care au inițiat această acțiune.
Orice încălcare drepturilor de autor poate fi sesizată la adresa de email: sales@ina-mcosmetics.ro
5. Condiții generale
Prin acceptarea termenilor și a condițiilor oferite de site-ul inamcosmetics.ro se înțelege că aveți vârsta minimă de 18 ani, în cazul în care sunteți minor, părintele trebuie să fie de accord cu utilizarea site-ului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza oferirea anumitor servicii către anumiți clienți din orice motiv, în orice moment.
Pentru clienții care au probleme în plasarea comenzilor aceștia ne pot contacta prin email la adresa sales@ina-mcosmetics.ro sau prin telefon la numărul +40721773882.
6. Prelucrarea datelor personale
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicaţiilor electronice, site-ul nostru administrat de SC ANDOFARM SRL, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este utilizarea lor în vederea facturării produselor comandate.
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator în scopul livrării produselor și sunt comunicate numai de către tine. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiezi de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a te adresa justiției. Totodată, ai dreptul să te opui prelucrării datelor personale care te privesc și să soliciți ștergerea datelor. Dacă unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugăm să ne informezi cât mai curând posibil.
Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți contacta în orice moment responsabilul inamcosmetics.ro cu protecția datelor prin transmiterea solicitării dvs. prin email la: sales@ina-mcosmetics.ro.
Nu aveți dreptul să folosiți adrese de e-mail/ conturi de social media false, pretinzând că sunteți altcineva decât cine sunteți ori să încercați să induceți în eroare Compania, în legătură cu originea oricăror comentarii. Sunteți direct responsabil pentru orice comentariu/recenzie publicați și pentru acuratețea informațiilor publicate. Inamcosmetics.ro nu este responsabilă și nu își va asuma nicio răspundere pentru orice comentariu publicat de către dumneavoastră sau o terță parte.
7. Utilizarea Cookie-urilor
Site-ul inamcosmetics.ro utilizează cookie-uri sau tehnologii similare pentru a asigura cea mai bună experiență utilizatorilor și pentru a analiza trenduri, administra website-ul, urmări utilizarea de către client în cadrul site-ului și pentru a colecta informații demografice despre baza de utilizatori ca și întreg. Cookie-urile sunt mici fisiere text care sunt plasate pe dispozitivul clientului pentru a urmări modul de utilizare și a înregistra preferințele. Cookie-urile noastre nu conțin informații care pot indentifica persoane.
Colectam anumite informații automatizat prin utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor de urmărire cum ar fi adrese Internet Protocol (IP), tip de browser, Furnizor Internet (Internet Service Provider – ISP), referințe/ieșiri pagini, paginile vizualizate pe site-ul nostru (ex. pagini HTML, grafice), sistem operare, data/ora și/sau seria de click-uri pentru a analiza trendul ca ansamblu și a administra site-ul. Utilizatorii site-ului pot controla folosirea cookie-urilor la nivelul browser-ului, dar dacă utilizatorul decide să dezactiveze cookie-urile această acțiune va determina o limitare a anumitor caracteristici și funcții în site-ul și serviciile noastre.
8. Înregistrarea unui cont
Înregistrarea unui cont se poate realiza prin completarea numelui și a prenumelui, a adresei de email, a numărului de telefon, a adresei de livrare și facturare și crearea unei parole. Este recomandat să folosească cel puțin opt caractere, litere mari și mici, numere și simboluri pentru parolă. După ce Utilizatorul confirmă că a citit și este de acord cu Termenii și condițiile și confirmă că are peste 18 ani și este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal, un email cu codul de validare va fi trimis pe adresa de email. Verificați căsuța poștală și urmați linkul din email pentru a activa contul. Odată accesat linkul, contul dvs. va fi activat și veți fi redirecționat către acesta.
În cazul în care Utilizatorul nu este înregistrat/ nu are un Cont și a apăsat ,,Finalizare comanda” în coșul de cumpărături, acesta are posibilitatea de a crea un cont în timpul completării detaliilor de facturare și livrare. Astfel, în secțiunea „Cont nou”.
Cu ajutorul adresei de e-mail și a parolei introduse, puteți să vă autentificați pentru a avea acces la panoul de control al contului dvs. de unde puteți să vedeți comenzile recente, să administrați adresele de livrare și de facturare, să editați parola, detaliile contului și abonarea la newsletter.
Putem rezilia sau suspenda imediat accesul la site-ul nostru și/sau contul dvs., fără notificare prealabilă sau răspundere, din orice motiv.
9. Plasarea unei comenzi
În pagina Produsului, în urma selecției produsului dorit, prin apăsarea butonului „Adaugă în coș”, produsul este automat transferat în coșul de cumpărături. Pot fi introduse mai multe produse în coș înainte de finaliza o comandă.
Accesând coșul de cumpărături, clienții au posibilitatea să modifice cantitatea, să introducă cupoane promoționale (dacă este cazul) și să înainteze spre finalizarea comenzii, respectiv spre formularul de comandă.
Pentru plasarea unei comenzi nu este necesar ca utilizatorul să aibă un cont înregistrat în platformă, însă recomandăm crearea unui cont în cazul în care considerați că veți reveni pe site-ul nostru, întrucât vom păstra în contul dvs. informațiile de livrare și facturare, wishlist-ul și veți avea acces la informații despre achizițiile recente, ceea ce noi considerăm că vor face experiența dvs. pe site-ul nostru mult mai plăcută.
Pentru finalizarea unei comenzi este necesară completarea detaliilor de facturare și livrare. Pentru clienții înregistrați sau care nu au cont, completarea detaliilor din secțiunea „Detalii de facturare” și „Detalii de livrare” este necesară. În cazul în care există o adresă de livrare diferită față de cea de facturare, debifați opțiunea: Adresa mea de livrare este aceeași cu cea de facturare.
Informațiile pe care le solicităm în momentul plasării unei comenzi: detalii cont (nume, prenume, email, telefon), adresă facturare (adresă, oraș, țară, județ), adresă livrare – dacă este cazul (adresă, oraș, țară, județ), Metodă de livrare (livrare prin Sameday Curier Romania), metodă de plată ( plata cu card, plata la livrare).
Ultimul pas în procesul de plasare al comenzii este stabilirea metodei de plată. În acest moment puteți opta pentru plata prin sistem ramburs (direct curierului în momentul livrării, numerar) sau plata online cu cardul prin intermediul procesatorului de plăți.
În cazul în care veți opta pentru plata cu cardul, după selectarea butonului „Confirmă comanda”, veți fi redirecționat către pagina procesatorului de plăți unde va trebui să introduceți datele cardului. NETOPIA Payments asigură un grad adecvat de securitate și confidențialitate datelor dvs.
Ulterior plasării comenzii (și a efectuării plății, dacă ați optat pentru plata cu cardul) veți primi un e-mail automat de confirmare a primirii și acceptării comenzii.
În momentul pregătirii comenzii și expedierii acesteia, veți primi de asemenea e-mail prin care veți fi informat cu privire la faptul că a plecat spre dumneavoastră comanda.
Ne rezervăm dreptul să refuzăm o anumită sau mai multe comenzi pe care le plasați pe site-ul nostru. În cazul în care aducem o modificare unei comenzi sau anulăm o comandă, vom încerca toate canalele de comunicare posibile folosind informațiile de contact: email sau număr de telefon oferite la momentul plasării comenzii pentru a vă informa.
10. Politica de retur
Pentru cumpărăturile din magazinul online, cumpărătorul are dreptul să notifice în scris vânzătorului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestării de servicii, de la semnarea contractului.
Returnarea produsului se face pe cheltuiala cumpărătorului și cu condiția ca produsul să se afle în aceeași stare în care a fost primit.
În cazul în care produsul returnat prezintă ambalajul deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri, ori lipsesc documentele cu care a fost predat, vânzătorul poate refuza returul sau poate accepta returul cu recuperarea prejudiciilor aduse.
În cazul returnării produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 7 zile de la efectuarea returului.
Pentru returul produselor achizitionate care îndeplinesc condițiile legii prezentate mai sus, vă rugăm să trimiteți un e-mail pe adresa sales@ina-mcosmetics.ro, în care să includeți informațiile prevăzute în Modelul declarației de retragere, după cum urmează:
Model declarație de retragere
DECLARAȚIE DE RETUR
Vă informez prin prezenta cu privire la returul produsului achiziționat prin intermediul platformei inamcosmetics.ro
Informații despre vânzarea produselor:
⦁ ID comandă: ………………………………………
⦁ Comandate la data …./…./…………..*/, primite la data …./…./…………..*;
⦁ Numele clientului ………………………………………
⦁ Adresa clientului ………………………………………
⦁ Contul IBAN ____ ____ ____ ____ ____ ____
Data: …./…./………….
…………………………..
Semnătura clientului
De asemenea, puteţi completa şi transmite pe adresa de e-mail sales@ina-mcosmetics.ro formularul standard de retragere prevăzut de OUG 34/2014.
Exceptări de la dreptul de retragere
Conform Ordonantei de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, sunt exceptate de la dreptul de retragere, în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator și produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
11. Limitarea răspunderii
Informaţiile incluse pe magazinul online inamcosmetics.ro au caracter informativ şi sunt puse la dispoziţie cu bună credință, din surse pe care Prestatorul le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informaţie intră sub incidenţa Legii privind dreptul de autor şi drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoştinţă Prestatorului la adresa de e-mail sales@ina-mcosmetics.ro, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.
Inamcosmetics.ro îşi rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse care sunt afişate pe site, ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă preţuri evident eronate/derizorii pentru astfel de Produse (preţuri pe care le poate aprecia că fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).
Inamcosmetics.ro nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea improprie a Produselor contractate prin intermediul acestui site.
Nu ne asumăm răspunderea pentru funcționarea defectuoasă, viruși, daune cauzate de erori de sistem, ca urmare a accesării paginii noastre.
Imaginea produselor are caracter informativ. Unele caracteristici sau prețul produselor prezentate pe site pot fi modificate fără preaviz sau pot conține erori de operare. De asemenea, din considerente legate de spațiu, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, însă facem eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante.
Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem că vom face tot posibilul pentru ca informațiile oferite, care stau la baza experienței dumneavoastre de cumpărături, să fie actualizate și conforme cu Serviciul de interes.
Este posibil ca stocul să se modifice între momentul plasării comenzii și momentul acceptării acesteia, iar din acest motiv anumite produse pot să nu fie disponibile.
Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face oriunde în România. Vânzatorul își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin confirmare online (de către client) sau prin confirmare telefonică.
Pentru locații aflate în afara acestei acoperiri, se pot percepe taxe de transport adiționale. Pentru mai multe informații vizitați pagina modalități de livrare și retur.
Vânzătorul își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Vânzător. Cazurile pot include: calamități, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform prevederilor legii din România.
Înainte de fiecare livrare clientul va fi contactat de către curier. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni încă o dată după ce va restabili contactul cu clientul. Dacă coletul nu va fi ridicat, comanda va fi anulată și produsul returnat la sediul Vânzătorului. Clientul ar urma să suporte atât costurile unei noi livrări, cât și costurile livrării neonorate, indiferent de valoarea produselor comandate.
Plata produselor comandate se poate efectua în avans, prin mijloace bancare, sau la livrarea produselor – RAMBURS.
Încasările prin card online se fac folosind serviciile unei terțe companii care asigură pe deplin securitatea tranzacțiilor.
Site-ul Inamcosmetics.ro este găzduit de serverele unei terțe firme. Societatea Vânzătorului nu va putea fi făcută responsabilă pentru:
- eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări;
- pentru erorile apărute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului nostru
Vânzătorul nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legături de pe site-ul Inamcosmetics.ro. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.
12. Terți
Magazinul nostru online poate conține link-uri către site-uri operate de terțe părți (“Site-urile Terțelor Părți“). Aceste link-uri sunt destinate să furnizeze doar informații suplimentare. Includerea pe Site-ul nostru a oricărui link către un Site al unei Terțe Părți nu înseamnă că aprobăm, avizăm sau acceptăm responsabilitatea pentru acest Site al unei Terțe Părți, conținutul sau utilizarea acestuia, sau utilizarea serviciilor puse la dispoziție prin acesta.
Nu suntem obligați să filtrăm și să monitorizăm și nu am investigat sau monitorizat niciun site al unei terțe părți pentru acuratețea, caracterul complet sau conformitatea cu legislația în vigoare. Nu suntem responsabili pentru eventualele pagube sau pierderi cauzate ca urmare a utilizării de către dvs. a acestor site-uri sau bazarea pe aceste site-uri ale terțelor părți.
Utilizați aceste Site-uri ale Terțelor Părți pe propriul risc. Vă sugerăm să verificați cu atenție politicile și practicile acestor terțe site-uri și să vă asigurați că le înțelegeți înainte să vă angajați în orice tip de acțiune sau tranzacție. Plângeri, pretenții sau revendicări, preocupări sau întrebări în legătură cu produsele și serviciile terțelor site-uri ar trebui direcționate și / sau redirecționate către acestea.
13. Litigii și dispoziții finale
Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe Inamcosmetics.ro sau de informațiile prezentate pe acest site și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor de către utilizator.
În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor române de judecată, părțile alegând competența instanțelor de pe raza municipiului București.
Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri odată ce își exprimă acordul față de acest Contract cu Clienții. Pentru relații suplimentare, vă invităm să ne contactați prin email la adresa sales@ina-mcosmetics.ro
14. Contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la conținutul acestui document sau la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau dacă doriți să vă exercitați un drept, puteți contacta Societatea ANDOFARM la adresa sales@ina-mcosmetics.ro
Vă rugăm să nu divulgați date cu caracter special (de exemplu, informații legate de originea rasială sau etnică, de opinii politice, de convingeri religioase sau de altă natură, de sănătate sau de apartenență la un sindicat), sau informații legate de cazierul penal atunci când ne contactați.
Acești termeni și condiții conturează regulile și regulamentele de utilizare a site-ului în conformitate cu prevederile Regulamentului UE – GDPR 679/2016.
ANPC
În vederea soluționării alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamația Cumpărătorului poate fi depusă în scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la următoarele date de contact: adresa: București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro.
Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibil la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”.
